Conditions Générales d’Utilisation

En quoi consiste les CGU

Elles consistent à définir les règles et les lignes directrices que chaque utilisateur de notre site ou application doit suivre pour accéder et utiliser les services qu’offre BLOU

Introduction

Présentation du site et des services offerts

BLOU est une plateforme e-commerce innovante et dynamique dédiée à offrir une expérience d’achat en ligne exceptionnelle. Nous commercialisons une vaste gamme de produits, permettant à nos clients de trouver tout ce dont ils ont besoin et envie, en un seul endroit.

Notre objectif est de simplifier la vie de nos utilisateurs en les offrant un accès facile et rapide à des millions de produits diversifiés, issus de multiples catégorie.

BLOU n’est simplement une site e-commerce, c’est une destination où les rêves d’achat deviennent réalité avec des offres sans limite qui répondent à tous les besoins et désirs.

Offrez-vous une expérience d’achat unique en nous faisant confiance.

Engagement de BLOU

BLOU vous offre des produits authentiques et de qualités. Nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients avec une politique de remboursement en cas de problème

Acceptation des conditions par les utilisateurs

En accédant et en optant pour le site de BLOU, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation ci-dessous. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

En naviguant sur ledit site ou en effectuant des achats, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales d’utilisation (CGU). Ces CGU constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et BLOU.

Accès au site

Condition d’inscription et d’accès

Pour accéder à certaines fonctionnalités du site, il peut vous être demandé de créer un compte utilisateur. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte et à mettre à jour ceux-ci en cas de changement.

Vous êtes responsable de la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe ainsi que toutes les activités effectuées sous votre compte.

Restriction d’utilisation (âge, lieu de résidence)

L’utilisation de notre site nécessite d’avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale pouvant vous autoriser à effectuer une commande sur le site blou-group.com

En cas de fourniture de données incorrectes, BLOU se désengage de tout dommage pouvant être causé.

Utilisation du site

Vous vous engagez à utiliser le site conformément aux lois et règlements en vigueur et aux présentes CGU.

Vous acceptez de ne pas utiliser le site à des fins illégales ou non autorisées notamment :

– Publier du contenu diffamatoire offensant ou obscène.

– Accéder aux données du site de manière non autorisée

Prix et paiement

Politique de prix

Chez BLOU, nous nous engageons à offrir des produits de qualité à des prix compétitifs.

Notre politique de prix est transparente et équitable, garantissant que vous obtenez le meilleur rapport qualité-prix.

Nous proposons également des promotions et des remises spéciales pour vous faire économiser encore plus.

Mode de paiement acceptés

Pour votre commodité, nous acceptons une variété de modes de paiement :

– Chèque barré

– Virement bancaire pour ceux qui préfèrent les paiements directs depuis leur compte bancaire

– Wave, Orange

– Paiement à la livraison disponible uniquement à Abidjan

Sécurité des transactions financières

La sécurité de vos informations financières est notre priorité absolue. Pour assurer la protection de vos données, nous utilisons les technologies les plus avancés pour crypter vos données.

Toutes les transactions sont sécurisées garantissant la transmission sans encombre de vos informations.

De plus, nous collaborons avec des prestataires de paiement de confiance qui respectent les normes de sécurité les plus stricte de l’industrie.

En choisissant BLOU, vous pouvez faire vos achats en ligne en toute confiance.

Droit de rétraction de retour des produits

BLOU s’engage à garantir la satisfaction de nos clients. De ce fait, BLOU a mis en place une politique de rétraction et de retour flexible pour vous permettre de faire vos achats en toute tranquillité.

Délais de rétraction

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 10 jours calendaires à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer votre droit de rétraction, vous devez nous notifier votre décision par écrit avant l’expiration du délai de rétraction.

Vous pouvez le faire en nous envoyant un email à : reclamation@blou-goup.com

Procédure de retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine, accompagnés de tous les accessoires, notices d’utilisation et documentation. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris

b- Certains produits ne peuvent pas bénéficier du droit de rétraction, tels que :

– Les produits personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications

– Les produits périssables ou susceptible de se détériorer rapidement

– Les produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiènes ou de protection de la santé

Conditions de remboursement ou d’échange

Pour retourner un produit, veuillez contacter notre service client à reclamation@blou-group.com ou appeler au numéro suivant : +225 0715095771

Délai de remboursement

Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 5 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition des produits.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Montant du remboursement

Le remboursement comprendra le prix du produit retourné ainsi que les frais de livraison standard.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et nous vous proposerons soit un échange, soit remboursement intégral.

Responsabilité et garanties

Limitation de la responsabilité de BLOU

BLOU ne peut être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’incapacité à utiliser le site, y compris les pertes de données, les interruptions d’activité, ou les dommages informatiques.

Résiliation

BLOU se réserve le droit de suspendre ou de résilier votre accès au site à tout moment, sans préavis, en cas de violation des présentes CGU ou pour toute autre raison légitime.

Protection des données personnelles

BLOU s’engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles comme décrite dans cette politique.

Propriété intellectuelle sur le contenu du site (texte, images, logo)

Tous les contenus du site, y compris les textes, graphiques, logos, images, clips audio, vidéos et logiciels sont la propriété de BLOU ou de ses fournisseurs de contenu et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite.

Modifications des conditions d’utilisation

BLOU se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site.

Il vous incombe de consulter régulièrement les CGU pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En continuant à utiliser le site après la publication des modifications, vous acceptez ces modifications.

Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit ivoirien. Tout litige relatif à l’utilisation du site ou aux présentes CGU sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux ivoiriens.